Vaya al Contenido

Menu Principal:

Política de Garantías

NOSOTROS
Catálogo de producto Colombia para motores a gasolina y diesel

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. garantiza todos sus productos, siempre y cuando éstos sean instalados en las condiciones técnicas y mecánicas especificadas por el fabricante del motor.

Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. garantiza sus productos de aplicación técnica automotriz como libres de defectos del proceso de manufactura y de los materiales utilizados en su fabricación, por doce (12) meses ó veinte mil (20.000) kilómetros, lo que suceda primero después de haber sido adquiridos e instalados.

Para hacer efectiva la garantía en productos sin la marca FRACO, los cuales han sido marcados de acuerdo con las instrucciones del cliente, se debe demostrar la procedencia del mismo entregando la muestra física del producto objeto de la reclamación. Fraco S. A. realizará la investigación respectiva para determinar si procede la reclamación en los términos antes expresados.

Otros productos fabricados por Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. son garantizados de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente.

Para ejercer la garantía, el usuario debe notificar por escrito la falla presentada en el correcto funcionamiento del motor como consecuencia del uso del producto; ya sea directamente a Fraco S.A. o a través del almacén en el que se adquirió la mercancía. Igualmente, el usuario deberá entregar el producto y los tiquetes de identificación del mismo. Toda reclamación o devolución de mercancía con este u otro objeto, debe ser previamente autorizada por Fraco S. A.

Fraco S. A. realizará internamente la trazabilidad del producto, identificará la causa de la falla y oportunamente informará al cliente si aplica la garantía y los términos en que se procederá a la sustitución, reparación o acreditación del producto defectuoso, según corresponda.

CATÁLOGOS DE PRODUCTO, MANUALES TÉCNICOS, LITERATURA TÉCNICA

La información contenida en los catálogos, manuales y publicaciones técnicas sobre productos, instalación y condiciones de uso, corresponde a investigaciones confiables y es correcta de acuerdo con los estándares determinados por las áreas técnicas de la compañía; sin embargo, Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. no asume ninguna responsabilidad por errores en dichas publicaciones. El personal que instala el producto, dado su conocimiento técnico e idoneidad, debe evitar incurrir en esas posibles equivocaciones.

Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. se reserva el derecho de realizar sin previo aviso, modificaciones en el contenido de cualquier catálogo, publicación técnica o comercial.

HERRAMIENTAS & ELEMENTOS PUBLICITARIOS

Fraco Fábrica Colombiana de Repuestos Automotores S. A. Fraco S. A. diseña herramientas y elementos para uso en labores mecánicas, como la regla de canto recto y el goniómetro, que son entregados con fines publicitarios y que por lo tanto no se deben entender como instrumentos o elementos de precisión.

©

Ninguna parte de este documento puede ser reproducida o distribuida en forma alguna, ni ser almacenada en me­dio magnético o sistema parecido sin previa autorización por escrito de Fraco Fábrica Colombiana de Repues­tos Automotores S. A. Fraco S. A.


Marzo de 2016
 
Toda información contenida en www.fraco.com.co debe ser verificada con el departamento comercial de FRACO S.A.
fraco.com.co
SERVICIO AL CLIENTE - 01 8000 919 965
Carrera 65 B No. 13 - 50
fraco@fraco.com.co
Conmutador: (57) 601 262 3400
Ventas: (57) 601 262 8968
WhatsApp: (57) 321 975 6083
Codigo Postal: 111611
Bogotá D. C., Fábrica y Oficinas
Barranquilla Agencia
Parque Industrial y Comercial Via 40
(57) 605 360 3247
Vía 40 # 69 - 58 Bodega D6B
Teléfonos: (57) 605 360 2887
Cali Agencia
Medellin Agencia
Calle 24 No. 2 - 45
Teléfonos: (57) 602 884 2464
(57) 602 884 4024
Calle 30 No. 43 - 35 (B. San Diego)
WhatsApp: (57) 313 348 4685
Teléfonos: (57) 604 557 4623
negocios.intl@fraco.com.co
ventas.nacionales@fraco.com.co
mercadeo@fraco.com.co
Horarios de Atención en Bogotá : Lunes a Viernes de 7:00  A.M.  a  5:15  P.M.
ventas.barranquilla@fraco.com.co
ventas.cali@fraco.com.co
ventas.medellin@fraco.com.co
POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
(57) 604 557 4714
WhatsApp: (57) 321 920 3265
WhatsApp: (57) 313 348 4650
asistencia.tecnica@fraco.com.co
ASISTENCIA TÉCNICA
(57) 321 9756084
(57) 300 3901416
(57) 310 7860536
(57) 323 2725129
AVISO DE PRIVACIDAD



Toda información contenida en www.fraco.com.co debe ser verificada con el departamento comercial de FRACO S.A.

FRACO FABRICA COLOMBIANA DE REPUESTOS AUTOMOTORES S.A.

Bogotá D.C., Fabrica y Oficinas
Cra. 65 B 13 - 50
www.fraco.com.co
Servicio al cliente: 01-8000 919965
Teléfono: (571) 262 3400
Ventas : (571) 262 8968
WhatsApp: (57) 321 975 6083

A.A. : 111611030

fraco@fraco.com.co
negocios.int@fraco.com.co
ventas.nacionales@fraco.com.co
mercadeo@fraco.com.co
asistencia.tecnica@fraco.com.co


Barranquilla Agencia
Parque Industrial y Comercial Via 40
Via 40 No. 69 - 58 Bodega D6B
Teléfono : (575) 360 2887 / (575) 360 3247
WhatsApp: (57) 313 348 4650
ventas.barranquilla@fraco.com.co

Cali Agencia
Calle 24 No. 2 - 45
Teléfono : (572) 884 2464 / (572) 884 4024
WhatsApp: (57) 321 920 3265
ventas.cali@fraco.com.co

Medellín Agencia
Calle 30 No.43 - 35 (B. San Diego)
Teléfono : (574) 557 4623/ (574) 557 4714
WhatsApp: (57) 313 348 4685
ventas.medellin@fraco.com.co
Regreso al contenido | Regreso al menu principal